SANAYİCİN.COM

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında akdedilmiştir.

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Araç Sahibi (Alıcı) ile Hizmet Sağlayıcı (Usta/İşletme) arasında, sanayicin.com Platformu aracılığıyla aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur. Alıcı ve Hizmet Sağlayıcı, Sözleşme kapsamında birlikte "Taraflar", ayrı ayrı "Taraf" olarak anılacaktır.

2. TANIMLAR

Sözleşme'nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler karşılarındaki anlamları ifade eder:

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. Sözleşme'nin konusu Alıcı'nın Platform'da elektronik olarak onayladığı Teklif kapsamındaki oto servis hizmetinin sunulması ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Taraflar, Sözleşme kapsamında Kanun ve Yönetmelik'ten kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul, beyan ve taahhüt ederler.

3.2. Sözleşme'nin akdedilmesi, Taraflar'ın ayrı ayrı Platform ile akdetmiş oldukları sözleşmelerin hükümlerinin ifasını engellemez. Taraflar, Platform'un Hizmet ifasına herhangi bir şekilde taraf olmadığını ve Sözleşme kapsamında Taraflar'ın yükümlülüklerini yerine getirmeleri ile ilgili Kanun ve Yönetmelik çerçevesinde kendisine yüklenmiş olanlar hariç olmak üzere herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt ederler.

3.3. Mevzuat uyarınca aşağıdaki hizmet türleri Sözleşme'nin kapsamında değildir:

a) Finansal hizmetler,

b) Otomatik makineler aracılığıyla yapılan satışlar,

c) Bahis, çekiliş, piyango ve benzeri şans oyunlarına ilişkin hizmetler,

d) Taşınmaz mal hakları ile konut kiralama, paket tur, devre mülk ve benzeri tatil hizmetleri,

e) Yolcu taşıma hizmetleri,

f) Bakımevi, çocuk, yaşlı veya hasta bakımı gibi sosyal hizmetler,

g) Kısa mesaj aracılığıyla eş zamanlı ifa edilen katma değerli elektronik haberleşme hizmetleri.

4. ALICI'NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

Alıcı, Teklif'i onaylaması ve Sözleşme'nin kurulmasından önce; gerek Platform'un ilgili sayfalarındaki açıklamalar, gerek Ön Bilgilendirme Formu gerekse Sözleşme aracılığıyla aşağıda yer alan tüm hususlar hakkında doğru ve eksiksiz biçimde bilgilendirildiğini, bunları okuyup anladığını kabul, beyan ve taahhüt eder:

a) Hizmet'in temel nitelikleri (türü, kapsamı, tahmini süresi, kullanılacak parça ve malzemeler),

b) Hizmet Sağlayıcı'nın adı veya unvanı, MERSİS numarası veya vergi kimlik numarası ve iletişim bilgileri,

c) Hizmet'in Platform'dan alınması sırasındaki işlem aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin usul ve araçlar,

d) Platform tarafından uygulanan gizlilik, veri kullanımı ve elektronik iletişim kuralları ile Alıcı'nın bu hususlarda Platform'a verdiği izinlerin kapsamı, Alıcı'nın kanuni hakları ve hakları kullanım usulleri,

e) Hizmet için kabul edilen ödeme yöntemleri, Emanet Ödeme Modeli'nin işleyişi ve hizmet bedelinin KDV dahil toplam tutarı,

f) Hizmet'in ifa edileceği yer, başlangıç tarihi ve tahmini tamamlanma süresi,

g) Alıcı'nın cayma hakkına sahip olduğu durumlarda bu hakkı kullanma şartları, süresi, usulü ve tüm mali hususlar,

h) Alıcı'nın cayma hakkını kullanamayacağı durumlar ve bu hakkı kaybetme koşulları,

i) Cayma bildiriminin yapılacağı iletişim kanalları (Platform'daki "Siparişlerim" bölümü ve [email protected]),

j) Uyuşmazlık hallerinde Alıcı'nın başvurularını Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Kanun'un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurulması koşuluyla Tüketici Mahkemesi'ne yapabileceği,

k) Sözleşme onaylandıktan sonra Alıcı'nın üyelik hesabından erişilebileceği ve talep halinde e-posta ile gönderilebileceği.

5. ALICI, HİZMET SAĞLAYICI VE PLATFORM BİLGİLERİ

5.1. Alıcı (Araç Sahibi) Bilgileri

5.2. Hizmet Sağlayıcı (Usta / İşletme) Bilgileri

5.3. Platform (Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı) Bilgileri

5.4. Fatura Bilgileri

6. HİZMET / SİPARİŞ BİLGİLERİ

6.1. Hizmet'in temel özellikleri (türü, kapsamı, kullanılacak parça ve malzemeler, tahmini süresi) Platform'da yer almakta olup Platform üzerinden detaylı şekilde incelenebilir.

6.2. Hizmet karşılığında ödenecek tüm tutarlar (KDV dahil hizmet bedeli, platform hizmet bedeli ve varsa ek masraflar) aşağıdaki tabloda gösterilmiştir:

#CARD_TABLE#

7. GENEL HÜKÜMLER

7.1. Hizmet Sağlayıcı, hizmeti eksiksiz, Teklif'te belirtilen niteliklere uygun ve kararlaştırılan süre içerisinde ifa etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Hizmet kapsamında kullanılacak yedek parça ve malzemelerin orijinal veya eşdeğer nitelikte olması, Hizmet Sağlayıcı'nın sorumluluğundadır.

7.2. Hizmet, Teklif onay tarihinden itibaren kararlaştırılan süre içinde ve her halükârda 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak koşuluyla ifa edilir. Bu süre içerisinde Hizmet Sağlayıcı'nın edimini yerine getirmemesi durumunda Alıcı Sözleşme'yi feshedebilir. Alıcı'nın özel isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan hizmetlerde ve özel sipariş yedek parça gerektiren işlerde hizmet süresi 30 (otuz) günü aşabilir.

7.3. Alıcı, aracını hizmet öncesinde Hizmet Sağlayıcı'ya teslim ederken mevcut görünür hasarları Platform üzerinden kayıt altına almalıdır. Hizmet sürecinde araçta meydana gelen hasar ve kayıplardan Hizmet Sağlayıcı sorumludur.

7.4. Hizmet tamamlandıktan sonra Hizmet Sağlayıcı, Alıcı'ya Platform üzerinden bildirim yapar. Alıcı, bildirimi takip eden 48 (kırk sekiz) saat içinde hizmeti kabul veya ret bildiriminde bulunmazsa hizmet kabul edilmiş sayılır ve emanet ödeme Hizmet Sağlayıcı'ya aktarılır.

7.5. Hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde Hizmet Sağlayıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya Platform üzerinden bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder. Kullanılacak yedek parçanın tedarik edilememesi durumu tek başına hizmetin ifasının imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

7.6. Alıcı, Sözleşme konusu bedeli ödemekle yükümlüdür. Ödemenin herhangi bir nedenle banka tarafından iptal edilmesi, Hizmet Sağlayıcı'nın hizmet ifa yükümlülüğünü ve Sözleşme'den kaynaklanan sair yükümlülüklerini sona erdirir.

7.7. Hizmet bedelinin herhangi bir nedenle Alıcı'ya iade edilmesi gereken durumlarda, Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış olması halinde iade tutarının banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılma sürecinin 2 (iki) ile 3 (üç) haftayı bulabileceğini, bu gecikmenin banka işlem sürecinden kaynaklandığını ve Platform ile Hizmet Sağlayıcı'nın bu gecikme nedeniyle sorumlu tutulamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.8. Alıcı ile ödeme aracında kayıtlı kişinin farklı olması veya güvenlik açığı tespit edilmesi halinde Platform, kimlik doğrulama belgeleri talep edebilir. Taleplerin 24 (yirmi dört) saat içinde karşılanmaması halinde Hizmet Sağlayıcı siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

7.9. Hizmet Sağlayıcı'nın herhangi bir sebeple ifa edemediği siparişler, Alıcı'nın onayı alınarak, mevzuattaki yasal süreyi aşmamak ve aynı hizmet niteliklerini taşımak kaydıyla Platform üzerinden başka bir Hizmet Sağlayıcı'ya aktarılabilir. Bu halde Alıcı'ya herhangi bir ek bedel yansıtılmaz.

7.10. Alıcı, tüketici sıfatıyla talep, şikayet ve önerilerini yukarıda yer alan Hizmet Sağlayıcı iletişim bilgilerini kullanarak ve/veya Platform'daki Destek bölümü üzerinden iletebilir.

8. ÖZEL ŞARTLAR

8.1. Alıcı, aksi belirtilmedikçe Platform'da farklı Hizmet Sağlayıcılar'a tek oturumda birden fazla hizmet talebi oluşturabilir. Her talep ayrı Mesafeli Satış Sözleşmesi niteliğinde olup ayrı fatura kesilebilir.

8.2. Alıcı kurumsal fatura talep etmesi durumunda, vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgilerini Platform'a eksiksiz ve doğru girmelidir. Hatalı bilgiden doğan tüm zararlardan Alıcı sorumludur.

8.3. Platform üzerinden kredi kartı ile ödeme yapılması halinde banka kampanyaları kapsamında taksit uygulanabilir. Taksit planının ayrıntıları banka inisiyatifindedir; Platform ve Hizmet Sağlayıcı'nın bu konuda sorumluluğu bulunmamaktadır.

8.4. Hizmetler yalnızca Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenen coğrafi hizmet bölgelerinde (il/ilçe) sunulabilir. Alıcı'nın belirlenen bölgeler dışında hizmet talep etmesi halinde ilgili sipariş gerçekleşmeyebilir.

8.5. Araç üzerinde hizmet ifasına başlandıktan sonra ortaya çıkan ek arıza ve gereklilikler, Hizmet Sağlayıcı tarafından Alıcı'ya Platform üzerinden bildirilir ve Alıcı'nın onayı alınmadan ek işlem gerçekleştirilemez; ek işleme ilişkin yeni bir Teklif ve onay süreci başlatılır.

9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR

9.1. Hizmet Sağlayıcı, Sözleşme kapsamındaki kişisel verileri yalnızca hizmetin ifası amacıyla ve 6698 sayılı KVKK'ya, ikincil mevzuata ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun olarak işler. Hizmet Sağlayıcı, Platform üzerinden eriştiği kişisel veriler haricinde Alıcı'nın kişisel verilerini işlemeyeceğini ve Platform kanalları dışında Alıcı ile harici iletişime geçmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.2. Alıcı, Sözleşme kapsamında sağladığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmekle, bu bilgilerin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Alıcı'nın bu yükümlülüğü yerine getirmemesinden doğan zararlardan Alıcı bizzat sorumludur.

9.3. Platform'a ait her türlü bilgi, içerik ve yazılım üzerindeki fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları Sanayicin'e aittir.

10. CAYMA HAKKI

10.1. Alıcı, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, Sözleşme'nin kurulduğu (Teklif onay) tarihinden başlar.

10.2. Cayma hakkı yalnızca hizmetin ifasına başlanmadan önce kullanılabilir. Sanayicin'in iş modelinde hizmet süreci şu şekilde işler: Alıcı teklifi onaylar, randevu alır ve aracını Hizmet Sağlayıcı'ya teslim eder. Alıcı'nın aracını Hizmet Sağlayıcı'ya teslim etmesi ve/veya Platform üzerinden "Hizmeti Başlat" onayını vermesi, Alıcı'nın ifanın başlamasına açık onay verdiği anlamına gelir. Bu onayın verilmesiyle birlikte Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (j) bendi uyarınca cayma hakkı sona erer.

10.3. Cayma hakkının etkin olduğu pencere (Teklif onay tarihi ile araç teslimi/hizmet başlangıç onayı arasındaki süre) pratikte 1-3 gündür. Alıcı bu süre zarfında aşağıdaki kanallardan cayma bildiriminde bulunabilir:

•       Platform'daki "Siparişlerim > İptal / Cayma" bölümü (7/24 kullanılabilir)

•       E-posta: [email protected]

•       KEP: [email protected]

10.4. Hizmet Sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren aşağıdaki süreler içinde tahsil ettiği Sözleşme konusu bedeli Alıcı'ya iade etmekten sorumludur:

a) Hizmet başlamadan önce cayma hakkı kullanılması durumunda: cayma bildiriminin Hizmet Sağlayıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde,

b) Yasal süre içinde hizmetin ifa edilememesi nedeniyle Sözleşme'nin feshedilmesi durumunda: fesih bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde,

c) Platform uyuşmazlık arabuluculuğu kararı sonucunda iade kararı verilmesi durumunda: karar tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde.

10.5. Alıcı cayma hakkını işbu maddede belirtilen süre ve usuller dahilinde kullanacak olup aksi halde cayma hakkını kaybedecektir. Hizmetin ifasına başlandıktan sonra Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(j) gereği cayma hakkı kullanılamaz; bu durum hizmet başlangıç onayı ekranında Alıcı'ya ayrıca hatırlatılır.

11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

11.1. Kanun'un 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda Alıcı cayma hakkını kullanamaz; bu siparişler bakımından Platform üzerinden iptal kodu da oluşturulamaz:

a) Alıcı'nın onayı ile hizmetin ifasına başlanmış olması — hizmet tamamlanmamışsa tamamlanmayan kısım için uzlaşma sağlanabilir,

b) Araç sahibinin özel isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan ve stok dışı sipariş edilen özel yedek parça tedariği tamamlanmış hizmetler,

c) Belirli bir tarihte yapılması gereken (resmi muayene randevusu, periyodik bakım sözleşmesi gibi) ve bu tarih geçmiş olan hizmetler,

d) Fiyatı piyasadaki döviz kuru, yakıt fiyatı veya emtia fiyatı değişimlerine bağlı olarak değişen ve Hizmet Sağlayıcı ile Platform'un kontrolünde olmayan hizmetler,

e) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler.

11.2. Sözleşme'nin 3.3. maddesinde listelenen, Yönetmelik'in uygulama alanı dışında bırakılmış hizmet türlerinden oluşan siparişlerde Yönetmelik hükümleri uygulanamaz; bu nedenle cayma hakkı kullanılamaz.

12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

12.1. Sözleşme'nin uygulanmasında, Bakanlık'ça ilan edilen değerlere uygun olarak Alıcı'nın hizmeti aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12.2. Alıcı, uyuşmazlık konusundaki başvurularını Tüketici Hakem Heyetlerine veya Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemelerine yapabilir.

12.3. Hizmet kalitesi, bedeli veya süresiyle ilgili uyuşmazlıklarda Alıcı öncelikle Platform'un şikâyet yönetim mekanizmasını kullanabilir. Platform, taraflar arasında çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda arabulucu sıfatıyla devreye girerek emanet ödemenin serbest bırakılması veya iadesi konusunda bağlayıcı karar verir.

13. BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

13.1. Sözleşme kapsamında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, Platform üzerinden veya e-posta yoluyla yazılı olarak gerçekleştirilecektir.

13.2. Alıcı, Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda Platform'un ve Hizmet Sağlayıcı'nın ticari defterleri, bilgisayar kayıtları, log dosyaları, işlem geçmişleri ve Platform'daki her türlü elektronik kaydın bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

13.3. Alıcı'nın Platform'daki dijital onay işlemleri (Teklif onayı, hizmet kabul onayı, cayma bildirimi vb.) geçerli ve bağlayıcı irade beyanı niteliği taşır; bu beyanlar Alıcı tarafından inkâr edilemez.

14. YÜRÜRLÜK

14.1. 14 (on dört) maddeden ibaret işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Taraflarca okunarak Alıcı tarafından Platform üzerinden "Teklifi Onayla" butonuna tıklanmak suretiyle elektronik ortamda onaylanmış ve yürürlüğe girmiştir.

14.2. Sözleşme'nin bir nüshası Alıcı'nın üyelik hesabında mevcuttur ve talep halinde ayrıca e-posta ile de gönderilebilir.

14.3. İşbu Sözleşme'ye Türk Hukuku uygulanır. Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersizliği, kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Sanayicin Teknoloji ve Yazılım Hizmetleri Ltd. Şti.   |   sanayicin.com   |   [email protected]